구매후기

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정말 실망스럽네요

작성자완도전*** 조회수245 작성일2020-02-12 0점

완도활전복 특특대 5~6미 1kg(마리당165g내외)

59,400원

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안녕하세요, 고객님.
저희 상품에 만족하지 못하신 부분에 대해 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 말씀하시는 부분에 오해의 소지가 있어 답변드리겠습니다.

일단, 저희는 일단 고객님께서 말씀하신것처럼 하자품을 일부러 보내드리지 않습니다.

전복은 해산물이고 생물이기 때문에 상태가 안좋은 전복의 경우 택배 배송가는도중에 폐사되기 때문에
포장 당시 전복을 한번 더 선별해서 보내드리고 있습니다.
해산물은 상태가 안좋은 상품을 드시는 경우 큰 문제가 발생될 수 있기 때문에 특히 선별작업을 거쳐 진행합니다.

죽은 전복의 경우, 전복 옆에 붙은 가장자리에 회색살(살밥)들이 뒤집히면서 살이 퍼지는 현상이 일어나며 심한 악취가 올라옵니다.

보통은 상품을 받으셨을 당시 움직임이 없는 부분으로, 전복이 각각 붙지 않는 부분으로 죽었다고 오해하시는 부분이 있으나,
전복도 생물인지라 배송가는 도중에 흔들리면서 스트레스를 받아 기절하여 움직임이 없고 빨판 흡착력이 떨어지는 부분입니다.

정말 죽어서 가는 경우도 가끔 있긴 하지만, 거의 대부분은 기절한 전복으로 죽었다고 오해하시는 경우가 많기 때문에
해당부분 처리를 위해서는 받으셨을 당시 사진이 있어야 확인 후 처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.

만약 받으셨을 당시 사진을 갖고 계신 상황이시라면, 저희 고객센터 혹은, 카카오톡 상담으로 남겨주시면 확인 후 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.



[ Original Message ]
두 번째 구매였습니다. 첫 번째 구매때 상품 품질에 매우 만족해서 다시 구매했는데 이게 어찌된 일인지... 첫 번째와는 틀리게 전복이 모두 죽었고 따라서 당연히 신선도도 떨어졌습니다. 박스를 폐기하고 어머니가 손질을 해서 반품 요청을 못하나 정말 기가 막히네요. 운송중에 죽었다고는 결코 볼 수 없으며 처음부터 하자품을 보냈다고 밖에는 판단되지 않습니다. 몇푼 이익에 눈멀어서 비양심적으로 장사하지 마시기 바랍니다.
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