안녕하세요, 고객님.
일단 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
전복은 살아있는 생물이기 때문에 숨을 쉬는 과정에 이물질이나 뻘을 뱉어내는 부분입니다.
해수가 탁하다고 하여 전복이 죽어서 배송이 되거나 하지않기 때문에 이 부분으로는 확인이 어렵습니다ㅠ
또한, 전복이 육질이 얇고 죽은것 같다고 하셨는데, 이 부분에 대해서는 저희가 확인 후 처리가 가능합니다.
생물 특성상 배송가는 도중에 멀미나 스트레스로 인해 기절해서 움직임이 없고 상태가 안좋아보일 수 있으나,
보통 상온에 한두시간 정도 두시면 서서히 깨어나게 됩니다.
만약 상태가 죽은것 같다고 생각되시는 경우 보통은 받으셨을때 바로 연락을 주시면 사진확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.
이미 일부 드셨기 때문에 전체 처리는 어려운 부분이지만,
혹시 받으셨을 당시 사진이 있으신 경우 카카오톡으로 보내주시거나, 고객센터로 문의주시면 사진확인 후 일부라도 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
[ Original Message ]
편찮으신 부모님께 보내드렸는데 전복 배설물로 물도 탁하고 다 죽어서 배달되었고 수컷(?)이어서인지 육질도 얇다고 되돌리라고 하시면서 화를 내셨어요. 결국 회로는 못드시고 겨우 죽밖에 못드시겠답니다. 효도한다고 돈쓰고 욕들어서 기분이 안좋습니다.
