안녕하세요, 고객님.
우선 다시한번 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
구매하신 전복은 저번주에 수령받으신 상품으로 이미 드신 이후 연락을 주셨기 때문에
받으셨을 당시 상태 확인이 어려운 관계로 처리가 어렵다고 답변드린 바 있습니다.
생물을 택배로 보내드리기 때문에 배송가는도중에 폐사가 되는 경우도 있지만,
간혹 멀미나 스트레스로 인해서 움직임이 둔하거나 없는 경우가 발생하기 때문에
상품에 문제가 있는 경우 사진 촬영 후 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
제품 특성상 회수하여 검수자체가 불가한 상품으로 해당 내용으로 처리 되는 점 양해부탁드립니다.
도움을 드리지 못해 죄송하며, 앞으로도 고객님들께서 만족하실 수 있도록 더 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
전복의 살이 흐물흐물해서 회로는 전혀 먹질 못하고
전부 삶아서 먹었답니다.
이유를 물으니 받자마자 사진찍어서 보내지 않았으니 방법이 없다고 하네요.